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《中国煤炭报》:淮北矿业打造快捷综合服务集约高效平台
2018-06-01 10:52  

基层单位工作人员正在快捷综合服务中心办理业务

网络多跑路 基层少跑腿

淮北矿业打造快捷综合服务集约高效平台

●王敬华 王盟

“没有想到今天下午在快捷综合服务中心不到一个小时,事情就全部办理完毕,(中心)办事效率就是高,我得点个赞!”

“以前,来这里进行合同备案,按照正常程序,要先后到集团纪委(监察审计部)、运营管控部、法律事务部等部门审查、盖章。但是很难一次性约好几个部门的相关人员,类似这样的合同备案有时要跑两三趟才能办好。”

5月14日,在安徽淮北矿业集团快捷综合服务中心,临涣矿的工作人员李富海高兴地和基层单位前来办理业务的人员交流。

2018年,淮北矿业集团把全面完成信息化建设作为“十件大事”之一。

该集团最大限度将基层单位业务办理由线下转至线上,让基层单位在业务办理上少跑腿,让网络多跑路,实现办理业务“一站办结”,从5月1日起,实施快捷综合服务管理创新模式。

“快捷综合服务中心成立以来,基层单位前来办理业务的逐渐增多。今天办理了好几件,孙疃矿第一次来这里办理土地征迁费用支付,当班的轮值主任协调集团征迁环保部、股份财务部等部门现场办理,按照征迁情况,5月支付该矿征迁费用200万元,以后按征迁进度逐月支付征迁费用。上午,工程处钻探分公司来这里递交了《对井下零星防治水钻孔工程及井下零星定向工程实行单项工程考核的请示》,下午就收到了答复。还有朔石矿业、涡北矿等单位报送的月度报表,由服务中心直接送到不同部门,节省了基层单位的办事时间。”5月15日,快捷综合服务中心业务主管徐志安向笔者介绍。

基层单位对这样的改革十分支持。

快捷综合服务中心意见簿上,有着这样的留言:“服务周到,待人热情!”“服务热情,办公方式很新颖,切实解决了安全生产中遇到的问题!”“这种办公方式很好,方便快捷,真正为基层着想!这样的服务,就是好!”

淮北矿业集团快捷综合服务中心业务办理有三种途径:快捷综合服务中心现场办理、服务专线电话办理、网络办理。基层矿厂能够通过电话或网络提交申请的,不需要到现场办理,这样既提高了效率,又节约了成本。

该集团要求,快捷综合服务中心现场或当天能够及时办结和答复的业务应立即办理。现场无法办理的,实行首问负责和限时办结制,接到业务办理的承办部门应在规定时间内办结。

据淮北矿业集团快捷综合服务中心负责人彭树强介绍,为确保服务质量,该集团规定,对快捷综合服务中心当天受理的业务和问题,由轮值主任现场协调安排解决;轮值主任不能解决的问题,提交快捷综合服务中心领导小组研究解决;领导小组无法解决的,提交集团总值班领导,在当天集团调度会上进行研究解决;总值班领导无法解决的,及时提请集团主要领导研究。

《中国煤炭报》 2018年5月31日 2版头条

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